Política de Devolução
Bem-vindo à política de devolução da Fixlar Comércio de Madeiras, Ferragens e Utilidades Ltda. (CNPJ: 14.264.776/0001-23). Esta política descreve as condições e procedimentos para devolução de produtos adquiridos em nosso site. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos desta política.
1. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
1.1. A devolução de produtos só será aceita se realizada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
1.2. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios, manuais e nota fiscal inclusos.
1.3. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
2.1. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Fixlar através do e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [número de telefone]. Informe seu número do pedido e o motivo da devolução.
2.2. Após a solicitação, a Fixlar fornecerá instruções sobre como devolver o produto. O cliente deve seguir as orientações e enviar o produto de volta para o endereço fornecido.
2.3. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erros na entrega.
3. ANÁLISE E RESTITUIÇÃO
3.1. Após o recebimento e análise do produto devolvido, a Fixlar verificará se atende às condições para devolução. Se aprovado, o reembolso será processado.
3.2. O reembolso será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra original, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução. Para pagamentos em cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 (duas) faturas para aparecer no extrato.
3.3. Se a devolução não atender às condições estipuladas, o produto será devolvido ao cliente e não será efetuado reembolso.
4. TROCAS
4.1. A Fixlar não realiza trocas de produtos. Se desejar um produto diferente, o cliente deve devolver o item original e realizar uma nova compra.
5. PRODUTOS COM DEFEITO
5.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve informar o problema dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. A Fixlar realizará a troca ou reparo do produto sem custo adicional para o cliente.
5.2. Para produtos com defeito, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Fixlar. A Fixlar fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução.
6. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
6.1. A Fixlar se reserva o direito de alterar esta Política de Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre as mudanças.
7. CONTATO
7.1. Para dúvidas ou esclarecimentos adicionais sobre a política de devolução, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Fixlar através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 92691 - 3438.
